Uso y Tratamiento de Datos Personales
Arkvida no procesa pagos en línea, no almacena contraseñas y no practica phishing. Este sitio recopila únicamente los datos que el usuario proporciona voluntariamente para recibir asesoría comercial.
1. Identificación del responsable
- Nombre del responsable: Juan Daniel Guerrero Bonilla
- Cédula de ciudadanía: 1018483044
- Correo electrónico de contacto: kynfiltros@gmail.com
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Actividad: Comercialización virtual de muebles y accesorios para el hogar
2. Marco normativo
Esta política se emite en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales en Colombia.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales recopilados
A través del formulario de contacto del sitio web se recopilan los siguientes datos:
- Nombre completo: Para identificar al usuario en la comunicación.
- Correo electrónico: Para dar respuesta a la consulta realizada.
- Ciudad de residencia (opcional): Para estimar tiempos y condiciones de entrega.
- Mensaje o consulta: Para entender la necesidad del usuario y ofrecer asesoría adecuada.
No se recopilan datos sensibles, datos financieros, documentos de identidad, contraseñas ni información de menores de edad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Atender la solicitud de información o cotización enviada por el usuario.
- Comunicarse con el usuario vía correo electrónico para dar respuesta a su consulta.
- Enviar, si el usuario así lo solicita, información adicional sobre productos, promociones o novedades del catálogo.
No se utilizarán los datos para perfilamiento, comercialización a terceros, campañas de publicidad automatizada ni ningún otro fin distinto al señalado.
5. Encargados del tratamiento
Arkvida no transfiere los datos personales a encargados externos. El tratamiento lo realiza únicamente el responsable identificado en el numeral 1 de esta política. El formulario de contacto funciona mediante el protocolo mailto del dispositivo del usuario, por lo que el mensaje se envía directamente al correo del responsable sin intermediación de servidores externos.
6. Tiempo de conservación
Los datos del usuario se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y durante el período mínimo exigido por la ley colombiana para efectos de cumplimiento de obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad, se procede a la supresión de la información.
7. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
- Conocer: Saber qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Rectificar: Exigir que se corrijan errores en la información.
- Suprimir: Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Acceder: Obtener información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se vulneran sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribir a: kynfiltros@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para gestionar la solicitud. El responsable responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Autorización para el tratamiento
El usuario otorga su autorización expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales al momento de marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto del sitio web. Esta autorización es voluntaria y puede revocarse en cualquier momento.
9. Seguridad de la información
Arkvida adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio web no almacena datos personales en servidores propios ni bases de datos en la nube.
10. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos personales.
11. Modificaciones a esta política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo documento con la fecha de actualización correspondiente. El uso del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
12. Contacto y reclamaciones
Para consultas, solicitudes de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:
- Correo electrónico: kynfiltros@gmail.com
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.